১. অনুদানের প্রকৃতি
হোপকেয়ার ফাউন্ডেশনে প্রদত্ত প্রতিটি অনুদান একটি নিঃশর্ত ও স্বেচ্ছাপ্রণোদিত মানবিক উপহার। এই অর্থ সুবিধাবঞ্চিতদের খাদ্য, শিক্ষা, চিকিৎসা ও নিরাপদ পানি নিশ্চিতে ব্যয়িত হয়।
২. ভুল লেনদেন ও রিফান্ড নীতি
- যদি কোনো দাতা অসাবধানতাবশত অতিরিক্ত অর্থ প্রেরণ করেন কিংবা একই লেনদেন দুইবার সম্পন্ন হয়, তবে লেনদেনের ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে আমাদের সাথে প্রমাণাদিসহ যোগাযোগ করতে হবে।
- আমাদের অডিট টিম ব্যাংক বা পেমেন্ট গেটওয়ের রেকর্ড যাচাই সাপেক্ষে প্রয়োজনীয় ভেরিফিকেশন শেষে মূল অ্যাকাউন্টে অর্থ রিফান্ড করার ব্যবস্থা গ্রহণ করবে।
- ইতিমধ্যে নির্দিষ্ট কোনো সংকটাপন্ন প্রকল্পে অর্থ ব্যয়িত হয়ে থাকলে রিফান্ড আবেদন প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
৩. রিফান্ডের জন্য যোগাযোগ
রিফান্ড বা অনুদান সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আপনার ট্রানজেকশন আইডি (TrxID) ও ফোন নম্বরসহ contact@codelab.org ঠিকানায় ইমেইল করুন অথবা আমাদের অফিশিয়াল হটলাইনে কল করুন।